Юридический форум

Ув. Юристы я все сделала как надо, оплатила взыскание по кредиту, оплатила через гос услуги, вчера буквально уведомление об аресте в личном кабинете исчезла. Сегодня позвонила в банк узнать об остатке долга (%), мне сказали ту же сумму, и заявили что надо оплачивать только через кассу иначе никак?‍♀️?‍♀️ я попыталась объяснить что погасила основной долг через гос услуги и хочу оплатить %, на что получила такой ответ- нам все равно, вы не правильно сделали, идите в кассу. Я объяснила что там где живу банков нет, но оператор отвечал выученным текстом. Вопрос- я не поняла что да как вообще? Помогите я запуталась. Банк восточный. До пристава своего я так и не дозвонилась ?‍♀️ куда делись мои деньги, неужели они хотят чтоб я сверху оплатила ту же сумму. Законно ли это? Все мне посоветовали оплатить через фссп а не банку.