Юридический форум

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о своей ситуации и выслушать ваши советы что и как правильно сделать, для того что бы виновные были наказаны и максимально получить выгоду с этого. Ситуация такова: этим летом мне чинили компьютер в одной компании, мастер приезжал на дом все починили все хорошо, дали гарантию на год и соответственно бумагу о том, что работы провелись успешно заказ осуществлён и обе стороны удовлетворены. Но полторы недели назад компьютер опять сломался и я уже целую неделю пытаюсь с ними связаться, но дело не в том, что я не могу, а в том что они мне говорят, что перезвонят и не разу не перезванивают (абсолютно не кто), они меня перебрасывают на отдел по вопросам о гарантии и на этом все кончается, там мне говорят, что либо передали заказ мастеру, либо ещё кому-то, но так ничего и не произошло. Просто я все понимаю, но я вроде не на работу к ним устраиваюсь, что бы они мне каждый раз говорили "Мы вам перезвоним или с вами свяжутся". Кто был в таких ситуациях что делать ? Заранее спасибо за помощь.