- Ольга
- Защита прав потребителей
- 27.04.2022
Добрый день!
7 марта 2021 года Мы купили билеты у казахской авиакомпании на сайте. Позже авиакомпания отменила данный рейс по собственной инициативе и уведомила нас . Мы написали запрос на сайте о возврате билетов, запрос был принят 15 марта с ответом на почту. 2 недели со мной никто не связывался. Когда я напомнила что жду возврат - мне сказали что все операции отрабатываются вручную, поэтому так долго. Ждала ещё 2 недели. Потом банк, картой которого я оплатила билеты , попал в сдн лист с 6 мая и авиакомпания откаталась осуществлять возврат на карту этого банка. Хотя 6 мая ещё не насупило. Но авиакомпания отказалась возвращать деньги на карту по надуманной причине и предложили получить деньги в офисе в Москве . До сих пор не могу получить деньги в офисе в Москве потому, что их нет в кассе.
Подскажите пожалуйста имеет ли юридический смысл отправка претензию в московский офис компании , учитывая что покупка была произведена на сайте авиакомпании? Что я могу сделать, чтобы юридически принудить авиакомпанию вернуть деньги?
Заранее спасибо
7 марта 2021 года Мы купили билеты у казахской авиакомпании на сайте. Позже авиакомпания отменила данный рейс по собственной инициативе и уведомила нас . Мы написали запрос на сайте о возврате билетов, запрос был принят 15 марта с ответом на почту. 2 недели со мной никто не связывался. Когда я напомнила что жду возврат - мне сказали что все операции отрабатываются вручную, поэтому так долго. Ждала ещё 2 недели. Потом банк, картой которого я оплатила билеты , попал в сдн лист с 6 мая и авиакомпания откаталась осуществлять возврат на карту этого банка. Хотя 6 мая ещё не насупило. Но авиакомпания отказалась возвращать деньги на карту по надуманной причине и предложили получить деньги в офисе в Москве . До сих пор не могу получить деньги в офисе в Москве потому, что их нет в кассе.
Подскажите пожалуйста имеет ли юридический смысл отправка претензию в московский офис компании , учитывая что покупка была произведена на сайте авиакомпании? Что я могу сделать, чтобы юридически принудить авиакомпанию вернуть деньги?
Заранее спасибо
На этот вопрос еще нет ответов.
Будьте первым ответившим.
Будьте первым ответившим.